Оксана Чеверноженко

Будь вы врачом, медсестрой, водителем автобуса или работником сферы обслуживания, люди, которым вы служите, - это живые люди, а не просто клиенты, пациенты или покупатели. Каждый из них неповторим со своими страхами, надеждами, ожиданиями и разочерованиями, и за внешним лоском или определенной манерой поведения скрывается наше общее сходство, когда дело касается вопроса жизни и смерти. Представьте себя на месте того человека, с которым вы работаете, и это поможет вам проявить к нему сострадание и восстанавливающую отношения человечность. Подумайте об этом. Харольд Дж. Сейла