Позитив-Контакт Контакт-Центр

Основная информация
Дата рождения: 10 Октября 2003
Пол: Женский
Контакты
Город: Бишкек
VK: positivecontact_callcenter

Личные интересы
Деятельность: Мировая практика подавляющего большинства крупнейших компаний показывает, что максимальная эффективность от call-центра достигается только после передачи процесса организации и обслуживания на аутсорсинг. Прежде всего, это связано с преимуществами использования call-центра по сравнению со штатным персоналом компании: 🔺Контакт-центр еще на этапе отбора персонала отсеивает кандидатов, не подходящих для работы операторами, для чего задействуются специальные методики проведения собеседований и тестирований; 🔺Контакт-центр применяет профессиональную систему обучения персонала, состоящую из множетсва элементов: тренинги для новичков, телекоммуникативные навыки, модель телефонного обслуживания, школа продаж, стрессоустойчивость, специфика продукта/услуги, тайм-менеджмент и team-building; 🔺В стоимость услуг call-центра уже включена оплата работы операторов, и вам не придется нести дополнительных расходов на свой персонал: заработная плата, соцпакет, налоги; 🔺Проект обслуживается одновременно несколькими операторами, одинаково профессионально осуществляющими консультацию клиента, и не зависит от форс-мажорных обстоятельств, с которыми вы можете столкнуться при самостоятельном осуществлении услуг: болезнь или увольнение сотрудника, приход нового сотрудника, не владеющего информацией, и многих других. 🔺Возможности штатных операторов/секретарей/менеджеров ограничены стандартным рабочим графиком с 9 до 18, тогда как аутсорсинговый call-центр 24 часа в сутки эффективно решает ваши задачи в будние, выходные и в праздничные дни. Если вам необходимо организовать обслуживание ваших клиентов на самом высоком уровне – доверьте этот процесс профессионалам!
Интересы: Call-центр «Позитив-Контакт» готов взять на себя комплекс работ по проведению телефонных маркетинговых исследований для любых сфер бизнеса. Современное техническое оснащение и профессионализм операторов — залог успешности нашей работы. Как мы работаем? 🔺Вместе с вами определяем цели опроса и задачи, решаемые с его помощью. 🔺Изучаем вашу сферу деятельности, а также товары или услуги, которые станут предметом опроса. 🔺Разрабатываем анкету, подбирая содержание вопросов и их последовательность. 🔺Подбираем операторов с опытом работы в вашей сфере для достижения максимальной эффективности. 🔺Запускаем процесс проведения бизнес-исследования. Его успешность определяют коммуникативные навыки операторов и их умение адаптироваться к внештатным ситуациям. 🔺Анализ полученных данных. Самый важный этап в проведении исследования рынка, позволяющий вам получить информацию о своих клиентах. Организация маркетингового исследования сопровождается не только автоматическим внесением данных в единую систему, но и записями разговоров, которые мы готовы предоставить вам в любой момент для оценки эффективности и внесения каких-либо корректив!
О себе: Мы специализируемся на работе с зарубежными заказчиками из России и стран СНГ. Предлагаем наши услуги для сокращения финансовых затрат на содержание собственных колл-центров компаний. Вы не потеряете ни одного клиента, наша команда гарантирует прием 90% всех входящих звонков в течение первых двадцати секунд. Операторы нашего центра работают круглосуточно, без праздников и выходных дней, в соответствии с пожеланиями заказчиков.

Позитив-Контакт Контакт-Центр

Фотографии пользователя

Друзья пользователя